Аутсорсинг мерчандайзинга — передача внешней компании функций по выкладке товаров и контролю их наличия в торговых точках. Такой подход позволяет снизить расходы на содержание штата, однако требует внимательного подхода. Если допустить ошибки в организации процесса, можно получить обратный эффект: ухудшение качества работы и потерю контроля.
Основные ошибки компаний при передаче мерчандайзинга на аутсорсинг
На практике встречаются следующие распространённые ошибки:
- Неясная постановка задач. Компании часто недостаточно конкретно описывают требования к партнёрам. Это приводит к тому, что задачи выполняются формально, а результаты не соответствуют ожиданиям.
- Отсутствие критериев оценки. Если компания не прописывает четкие показатели эффективности, то становится сложно объективно контролировать качество работы подрядчика.
- Недостаток оперативного контроля. Многие организации не контролируют промежуточные этапы работы исполнителей, что может привести к упущениям и снижению качества мерчандайзинга в магазинах.
- Игнорирование особенностей продукта. Выкладка продукции требует понимания специфики товара, его сезонности, популярности и других факторов. Привлечение подрядчиков без соответствующего опыта может снизить продажи.
Как избежать распространенных ошибок?
Для эффективного аутсорсинга мерчандайзинга https://open-com.ru/services/merchandayzing/ компании стоит использовать несколько простых подходов:
- Подготовить подробный регламент работ. В документе должны быть прописаны конкретные задачи, способы их выполнения и ожидаемые результаты. Например, точное описание схем выкладки, планограммы и частота проверок наличия продукции на полках.
- Установить измеримые показатели. Необходимо определить показатели эффективности работы мерчандайзеров: сроки выполнения задач, уровень товарных запасов на полке, соответствие стандартам выкладки.
- Проводить регулярный контроль. Важно организовать проверку выполнения работ. Использование таких инструментов, как профессиональные мобильные приложения (например, «Сработаемся» или «EasyMerch»), позволит оперативно выявлять недостатки.
- Выбирать подрядчиков с опытом работы с аналогичным продуктом. Компании, имеющие успешный опыт в аналогичных проектах, уже понимают специфику выкладки и могут обеспечить необходимые результаты.
Аутсорсинг мерчандайзинга приносит пользу только при грамотном подходе к организации работы подрядчика. Избежать ошибок можно благодаря ясной постановке задач, использованию объективных критериев оценки и регулярному контролю результатов.
