Адвокат раскрыл все тонкости обмена и возврата товаров.Станислав ПанченкоАвтор новостей
Подарочные сертификаты на товары или услуги считаются авансом. Если он не был использован, его держатель вправе потребовать возврат денежных средств, и наличие кассового чека для этого не требуется, объяснил Life.ru адвокат Михаил Салкин.
По его словам, сертификат представляет собой документ, который передается от человека к человеку. Это дает право обладателю использовать или отказаться от него, получив обратно уплаченную сумму.
Но бывает такое, что человек расходует лишь часть сертификата. Формально не запрещено при оплате товара в магазине косметики на 3000 рублей, оплаченным сертификатом номиналом в 5000 рублей, попросить разницу в 2000 рублей. Но возникнет масса сложностей, так как иногда сертификаты выдаются не самим продавцом товара, а третьим лицом – организатором,
— рассказал эксперт.
Что касается возврата подарков, то сдать в магазин можно практически любые предметы, за исключением технически сложных товаров и тех, что входят в специальный список, утвержденный правительственным постановлением от 31.12.2020 N 2463. К ним относятся носки, нижнее белье, парфюмерия и различные средства личной гигиены.
Адвокат добавил, что возврат сертификата с целью получения денег возможен, поскольку до момента покупки товара договор купли-продажи не действителен. Для этого достаточно написать заявление в магазин, и продавец обязан рассмотреть его в течение 10 дней.
Также стоит отметить, что подарки, которые не подошли по размеру, цвету или фасону, можно вернуть даже без наличия чека. Достаточно предоставить доказательства покупки, например, выписку из банка, гарантийный талон или свидетельские показания.
Салкин уточнил, если магазин отказывается выполнять возврат добровольно, вы имеете право обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав.
